1. GİRİŞ
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, luviera.net üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların kişisel bilgilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenler.

2. TOPLANAN BİLGİLER

luviera.net üzerinden sipariş verirken müşterilerden aşağıdaki bilgiler alınır:

• Adı, soyadı, adresi

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Ödeme bilgileri (kredi kartı/banka kartı bilgileri – bu bilgiler yalnızca ödeme işlemi sırasında kullanılır, sistemimizde saklanmaz)

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMACI
Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Müşteri ile sipariş süreci hakkında iletişim kurulması

4. BİLGİLERİN KORUNMASI VE SAKLANMASI

• Müşteri bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur.

• Bilgiler güvenli sunucularda saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

• Yalnızca yasal zorunluluk durumunda (ör. resmi kurum talepleri) paylaşılabilir.

5. ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARLA PAYLAŞIM
Müşteri bilgileri hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak; kargo firmaları gibi siparişin teslimi için zorunlu hizmet sağlayıcılarla sadece gerekli bilgiler (ad, adres, telefon) paylaşılır.

6. ÇEREZLER (COOKIES)
luviera.net, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için çerezleri kullanabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir.

7. MÜŞTERİ HAKLARI
Müşteriler, kişisel verileriyle ilgili olarak:

• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme,

• Kanunda öngörülen şartlar dahilinde verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

8. İLETİŞİM
Müşteriler, gizlilik politikası ve kişisel verilerin korunması ile ilgili her türlü talep ve sorular için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirler:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 670 00 29